Регионам России нужно перестроить работу с туристами из Китая. Прежние стратегии неактуальны после пандемии. Об этом эксперты заявили на сессии АТОР «Сломанные тренды, или новая реальность».

Александр Львов, глава Ассоциации «Мир без границ» и гендиректор «Ретро-Туризм», отметил: методы, работавшие до пандемии, теперь неэффективны. Ожидания китайских туроператоров и туристов не совпадают с предложениями российских регионов. Чтобы успешно привлекать гостей из КНР, нужен системный подход к китайскому рынку и адаптация турпродуктов. Работа с Китаем стратегически важна. На китайские предпочтения ориентируются также Таиланд, Малайзия и Филиппины, что может дать мультипликативный эффект. Регионам, заинтересованным в развитии этого направления, стоит правильно выстраивать взаимодействие с гостями из КНР. Часто ошибки в продвижении турпродуктов для Китая — это попытка продавать их так же, как на внутреннем рынке. Продвижение начинается без понимания целевой аудитории и продукта. Об этом сообщает АТОР. Типичные ошибки, по словам Александра Львова: * Попытка охватить весь китайский рынок сразу. Лучше выбрать 1–2 целевые аудитории, это повысит эффективность маркетинга. * Демонстрация отдельных достопримечательностей вместо готовых турпакетов. Китайские туроператоры ищут конкретные услуги, ценообразование и логистику, а не просто идеи. * Игнорирование комплексного подхода к программе China Friendly. Это не только чайник в номере, но и адаптация навигации и информации для китайских туристов.