Гендиректор «Невских Сезонов» Кирилл Соколов на сессии АТОР «Сломанные тренды, или новая реальность» (выставка ОТДЫХ Leisure 2026) заявил: классические туроператоры стали антикризисными менеджерами.

Сегодня работа с иностранными гостями требует решения десятков вопросов: виза, перелет, оплата, мобильная связь, прохождение границы. Процесс въезда усложнился. Опыт туроператоров быстро устаревает — реалии меняются ежедневно. Иностранные партнеры ждут оперативных ответов в течение 15 минут, несмотря на технические сложности, говорит Соколов. Операционные расходы сильно выросли: затраты «Невских Сезонов» на кибербезопасность увеличились в шесть раз. Одна из самых сложных задач — выстраивание финансовых схем. Для 15 стран, с которыми работает компания, приходится создавать отдельные платежные системы, которые меняются каждый месяц. Около 80% иностранных партнеров перечисляют деньги после прилета туриста. Российская компания уже оказывает услуги, но еще не получила оплату. Все риски остаются на туроператоре. Конкурентная среда изменилась. Российским туроператорам приходится конкурировать с крупными турецкими и китайскими холдингами. Они продвигают Россию на нескольких международных рынках. У этих компаний часто есть международные финансовые возможности, что ставит их в более выгодное положение.