Турист потерял 11 тысяч рублей, пытаясь взыскать с туроператора компенсацию за задержку рейса и кофе.

Ростовский областной суд отменил решение первой инстанции и полностью отказал туристу в иске к туроператору. Турист пытался получить компенсацию за 4-часовую задержку чартерного рейса SU768 Краснодар — Дубай, который должен был вылететь в декабре 2025 года. Пассажир требовал 800 руб. штрафа за задержку, 250 руб. за кофе в аэропорту и 17 тыс. за потерянные первые сутки проживания. Он прибыл в отель ночью. Также истец запросил неустойку около 119 тыс. руб., 50 тыс. морального вреда и дополнительный штраф. Общая сумма превысила 187 тыс. руб., по данным судебных материалов.

Суд первой инстанции частично удовлетворил требования, взыскав с туроператора 4 459 руб. 05 копеек за половину суток проживания, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Общая сумма — чуть более 11 тыс. руб., по данным суда. Однако турист не согласился с решением и подал апелляцию.

Ростовский областной суд установил: причиной задержки рейса был сильный туман, угрожавший безопасности полетов. Это подтверждено Краснодарским ЦГМС, указано в судебных материалах. В таких обстоятельствах перевозчик освобождается от ответственности, если докажет отсутствие своей вины. Вина перевозчика не установлена, поэтому суд не нашел оснований для возложения ответственности и на туроператора.

Суд учел: туристы заселились в отель в 01:00 и могли пользоваться номером до расчетного часа следующего дня. Апелляция не обнаружила оснований для взыскания убытков, неустойки, морального вреда и штрафа. В итоге, попытка туриста добиться большей компенсации привела к потере 11,2 тыс. руб., присужденных судом первой инстанции.