Туристы требуют деньги за туры из-за укусов комаров

Российские туристы стали чаще жаловаться туроператорам на укусы насекомых в отелях. Они требуют компенсацию или полный возврат денег за тур. Эту новую тенденцию замечают все участники рынка. Раньше туристы жаловались на качество услуг, но укусы насекомых — новый повод для финансовых претензий.

Юристы по туризму говорят: такие претензии трудно удовлетворить, если укусы не привели к серьёзным проблемам со здоровьем. Это должно быть подтверждено медсправками. По данным Ассоциации туроператоров, туристам обычно предлагают потравить насекомых в номере или сменить комнату, но не вернуть всю стоимость тура.

Представители отелей заявляют, что полностью избавиться от насекомых, особенно в жарких странах, невозможно. Это происходит даже при регулярной дезинсекции. Главная проблема — доказать, что укус произошёл именно в отеле. И можно ли возложить ответственность на отель.

Количество таких жалоб продолжает расти. Это создаёт новую проблему для туроператоров и отелей. Им нужно урегулировать конфликты и сохранить репутацию.