Европейские гостиницы подали коллективный иск против Booking.com в Амстердамский суд. Они требуют компенсацию за условия, которые, по их мнению, ограничивали конкуренцию.
По данным ассоциации Hotrec, к иску присоединились 10 783 отеля со всей Европы. Организаторы хотят довести число участников до 18 тысяч к концу осени. Главная претензия связана с условиями ценового паритета. Отельеры считают, что эти условия мешали им предлагать более выгодные цены при прямом бронировании или через другие каналы продаж. Объем выплат может достигнуть нескольких миллиардов евро. Это может стать одним из самых крупных дел в истории европейского гостиничного рынка.
В России похожая ситуация случилась в этом году с «Яндекс Путешествиями». В феврале сервис повысил базовую комиссию для отелей с 15 до 17%. В ответ крупные гостиничные сети, среди них Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, «Мантера», Alean Collection и «Русские Сезоны», прекратили сотрудничество. Это затронуло около 50 тысяч номеров. Отельеры говорили, что увеличение комиссии ухудшает прибыльность их бизнеса и повышает стоимость привлечения клиентов.
В отличие от европейского иска, российский конфликт уладили без суда. В апреле «Яндекс Путешествия», Российский союз туриндустрии и представители гостиничного сектора нашли компромисс. Для новых отелей, открывающихся после 1 января 2025 года, комиссия будет снижена: 15% в первый год и 16% во второй. Агрегатор также согласился частично компенсировать затраты на платные инструменты продвижения. Многие крупные сети, например Cosmos Hotel Group и Azimut, вернулись на платформу, но некоторые отели, например «Русские Сезоны», продолжили отказываться от сотрудничества.
Летом отношения снова стали напряженными. Гостиничная сеть «Русские Сезоны» потребовала от Яндекса прекратить показ рекламы «Яндекс Путешествий» по запросам с их брендом «Пересвет». Сейчас, как убедился корреспондент TourDom.ru, поисковая система работает более корректно.
